Разработаем чат-ботов под ваши задачи!

Чат-бот инструмент, который решает большой круг задач через уже привычный всем чат, согласно заложенной программе. Боты помогают бизнесу, экономят ресурсы (время, деньги), выполняя рутинные задачи и коммуницируя с клиентами 24/7.

Какие задачи решают чат-боты

Лидогенерация и продажи
Подключайте чат-ботов к рекламный каналам, используйте для привлечения лидов и совершение продаж в офлайне.

Повышение лояльности клиентов
Общайтесь с клиентами: рассказывайте им о товарах и услугах, отвечайте на запросы, оперативно реагируйте на обратную связь.

Техническая поддержка
Принимайте заявки через бота 24/7, отвечайте с помощью чат-бота на частозадаваемые вопросы клиентов в мессенджерах.

Возврат клиентов
Напоминайте о себе: бот может информировать клиентов о новых акциях, напоминать о неоплаченных заказах, предлагать новые условия сотрудничества, приглашать в программы лояльности.

Автоматизация бизнес-процессов
Снизьте нагрузку на менеджеров: создавайте продающие скрипты для чат-ботов, собирайте базу знаний прямо в мессенджере, ведите клиента до продажи в автоматическом режиме.

Интеграция с CRM-системами
Собирайте обращения и заказы из бота в CRM-систему, распределяйте их на ответственных менеджеров.

Популярное применение ботов в бизнесе:

1. Боты для интернет-магазинов
   Самое очевидное — делать заказы через бота (включая онлайн-оплату). Или сообщать информацию о текущих заказах, персональных скидках и предложениях. В этот бот также можно встроить раздел FAQ и связь с оператором.
2. Боты для СМИ
   Получение актуальных новостей по запросу, а также подписка на интересующие разделы, куда с сайта автоматом попадают свежие записи.
3. Сопровождение мероприятий
   В любой момент можно получить информацию о том, кто сейчас и на какую тему выступает на конференции.
4. Боты для HoReCa
   Бронировать стол, заказ обслуживания номера. сервисная заявка (нет полотенец, электричества, сейф не закрывается, окна заколочены и прочее), общая информация под рукой: время работы, телефоны и прочее, сбор отзывов, оплата, вызов такси до вокзала и т.д.
5. Боты для видео-блогеров
   Бот реализует одну очень простую функцию — дает подписчикам возможность просмотреть видеоконтент в один клик. Например, Бот отправляет сообщение, когда выходит новый выпуск на канале.
6. Алертботы
   Бот информирует, когда клиент просит держать в курсе существующих цен и спецпредложений, например: «хочу на Гоа в ближайшие два месяца со скидкой не меньше 50% от обычной цены».

Цифры в пользу создания своего чат-бота

99 млн. человек в России пользуется соцсетями / мессенджерами

65% покупателей для связи с компанией предпочитают написать

50% клиентов с целью покупки предпочитают написать в компанию, а не звонить

>50% ожидают оперативный ответ и что будет связь 24/7

А значит чат-боты, как никто хорошо отрабатывают данные требования и увеличивают лояльность клиентов!

Этапы разработки

1. Бриф - собрать требования, цели и задачи, которые будет выполнять чат-бот
2. Формирование технического задания со всеми деталями работы бота
3. Прототипирование - составление схемы чат-бота по экранам, контенту и кнопкам
4. Программирование чат-бота согласно утвержденным ТЗ и прототипам
5. Контентное наполнение
6. Тестирование работы
7. Передача Заказчику

Если вы хотите:

• повысить лояльность клиентов, показать заботу о них;
• повысить уровень продаж и заинтересовывать теплых лидов;
• увеличить повторные продажи;
• повысить скорость ответов и обработки заказов/жалоб,
• снизить нагрузку на техническую поддержку, при этом помогая вашим клиентам 24/7;
• снизить рутину сотрудников, направив их на более сложные задачи;
• уменьшить расходы на персонал;
• опередить конкурентов,

то такой инструмент Вам надо взять скорее на вооружение.

Чат-бот может быть помощником как начинающему бизнесу, так и крупной корпорации. Мы разработаем чат-бота именно для вас, который сможет решить любой ваш кейс в области письменных коммуникаций с клиентом.

Мы создадим для вас индивидуальный проект, внедрим бота и покажем, как им управлять. А управлять ими очень просто.

Оставьте заявку сейчас на разработку Чат-бота и мы подробно проконсультируем.

Обсудить проект